网购商品商家擅自退款，我该如何处理？
衢州市衢江区律师网
2025-04-29
商家擅自退款可联系平台介入。依据《消费者权益保护法》，商家需遵守平台规则，否则将受处罚。不及时处理可能导致权益受损，影响购物体验。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫商家擅自退款应：1.立即与商家沟通，要求解释并恢复订单；2.若商家不配合，向购物平台投诉，并提供证据；3.平台处理不力，拨打12315或咨询律师进一步维权。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理商家擅自退款，可与商家协商、向平台投诉或联系12315。根据退款原因和商家态度选择方式，协商无果再寻求平台或法律帮助。
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